Ladataan...

Asiakaspalvelu

< Asiakaspalvelu

Maksu

  • Maksutavat

    Maksutavat vaihtelevat maittain. Kassalla näet käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot, kun olet valinnut toimitusmaan. Emme veloita maksuista mitään kuluja.


    Maksuvaihtoehdot Suomessa:
    E-pankki, luottokortti (VISA ja MasterCard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, maksunlykkäys Klarnan kautta ja IBAN-siirto


    Muut maat:
    Katso alla oleva taulukko

    Pankkisiirto
    Maksaaksesi IBAN-pankkisiirrolla, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Älä siirrä rahaa ottamatta ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Lähetämme sinulle laskun, jonka jälkeen voit suorittaa maksun. Pankkisiirron käsittely voi kestää 1–3 päivää. Toimitamme tuotteet sen jälkeen, kun pankkisiirto on käsitelty. Maksutietomme ovat:

    Nimi: Snowcountry B.V.
    Pankki: Rabobank
    IBAN: NL28RABO0148134750
    BIC/SWIFT: RABONL2U
    Anna tilausnumerosi

    Maksutavat
    Maksutapa Maksun kustannukset Saatavilla maissa
    Apple Pay Ilmainen Kaikkialla maailmassa
    Google Pay Ilmainen Kaikkialla maailmassa
    iDeal Ilmainen Alankomaat
    Mister Cash / Bancontact Ilmainen Belgia
    Paypal Ilmainen Kaikkialla maailmassa
    Osta nyt, maksa myöhemmin Klarnalla Ilmainen Alankomaat, Tanska, Saksa, Suomi, Ruotsi, Itävalta
    Luottokortti (VISA ja Mastercard) Ilmainen Kaikkialla maailmassa
    DIRECTebanking / SOFORT Ilmainen Saksa, Sveitsi, Itävalta ja Belgia
    Suomalainen verkkopankki Ilmainen Suomi
    Carte Bancaire Ilmainen Ranska
    Ennakkomaksu Ilmainen Kaikkialla maailmassa
    Käteisellä myymälässä Ilmainen Alankomaat
    Pankki- tai luottokortilla myymälässä Ilmainen Alankomaat
    Snowcountry-lahjakortit Ilmainen EU
  • Hinnoittelu ja alennukset

    Seuraamme markkinoita tarkasti ja pyrimme aina tarjoamaan parhaat mahdolliset hinnat. Tämän vuoksi hinnat voivat vaihdella säännöllisesti. Emme käytä suunniteltuja alennuksia emmekä siksi voi kertoa, milloin tuotteen hinta muuttuu. Jos olet ostanut tuotteen verkossa ja sen hinta laskee verkkosivuillamme 7 päivän kuluessa siitä, kun olet tilannut meiltä, sovitamme hinnan taannehtivasti pyynnöstä ja hyvitämme erotuksen. Edellytyksenä on, että tilaamasi tuote väri- ja/tai kokoyhdistelmänä on vielä varastossa kampanjan aikana.

    Me emme neuvottele hinnasta. Me Snowcountrylla uskomme, että kaikki ansaitsevat saman hinnan, joten emme tarjoa lisäalennuksia yleisten kampanjakoodien tai jäsenmaksujen kautta.

    Teemme tietenkin parhaamme tarjotaksemme kaikki tuotteemme aina mahdollisimman kilpailukykyiseen hintaan. Tavoitteenamme on olla Euroopan paras talviurheilukauppa tarjoamalla parhaat tuotteet, nopeat toimitukset, nopeat vastaukset kysymyksiin, hyvän jälkipalvelun, takuut ja tietenkin asiantuntemuksemme.

  • Alennuskoodit ja kupongit

    Jos olet saanut meiltä alennuskoodin, voit soveltaa sitä ostoskoriin. Alennus on tällöin heti näkyvissä.

    Alennuskoodit muilla sivustoilla
    Emme myönnä yleisiä alennuskoodeja yhteistyökumppaneiden verkkosivustoille. Valitettavasti on olemassa useita verkkosivustoja, jotka väittävät omaavansa alennuskoodin verkkokauppaamme, mutta ne eivät toimi. Emme tee yhteistyötä näiden osapuolten kanssa emmekä vaikuta niihin.

  • ALV

    Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron. EU:n ulkopuolisille asiakkaille kaikki hinnat ilmoitetaan oletusarvoisesti ilman arvonlisäveroa. EU:n ulkopuolisten asiakkaiden osalta arvonlisävero maksetaan paikallisen verokannan mukaan toimituksen yhteydessä yhdessä tuontikulujen kanssa.

    Euroopan ulkopuolisten maiden (esim. Yhdistynyt kuningaskunta, Sveitsi, Norja, Kanada, Yhdysvallat ja Japani) asiakkaille arvonlisävero vähennetään automaattisesti kokonaishinnasta. Kun viimeistelet tilauksesi, näet, että arvonlisäveroa ei näytetä tilauksen kokonaissumman yhteydessä.

    Huomioithan, että toimitusmaan arvonlisävero + maahantuontitullit veloitetaan sinulta toimituksen yhteydessä.

    Yhdistynyt kuningaskunta: (tammikuusta 2021 alkaen) 20 % alv + tuontitullit (tuoteryhmästä riippuen 2–15 %) + 12 £:n välityspalkkio. Lisätietoja Yhdistyneestä kuningaskunnasta tilaamiseen.
    USA:
    Lue artikkelimme Yhdysvalloista tilaamiseen.
    Sveitsi:
    (tammikuusta 2024 alkaen): 8,1 % alv + maksu 24 CHF
    Norja: (lokakuusta 2012 alkaen): 25 % alv + 165,00 NOK välitysmaksu ja tuoteryhmästä riippuen tuontitullit. Voit käyttää tuonti- ja tullilaskuria selvittääksesi tullimaksut.
    Kanada: tuotteisiin sovelletaan liittovaltion tavara- ja palvelumaksua (GST) ja maakuntien liikevaihtoveroa (PST) tai tietyissä provinsseissa ja territorioissa yhdenmukaistettua liikevaihtoveroa (HST). Useimmista tavaroista, kuten suksista ja lumilaudoista, ei tarvitse maksaa ylimääräisiä tuontitulleja. Voit tarkastella tullimaksuja CBSA:n sivustolla tai ottaa yhteyttä Border Information Serviceen.
    Australia: Jos tilauksesi arvo on alle 1 000 A$ ilman toimituskuluja, et maksa maahantuontitulleja ja GST:tä. Jos tilauksen arvo ilman toimituskuluja ylittää 1 000 A$, sinulta saatetaan veloittaa 10 %:n GST, tuontitullit ja käsittelymaksut. Lisätietoja on sivustolla Australian Border Force.
    Uusi-Seelanti: Jos tilauksesi arvo on alle 1 000 NZ$ ilman toimituskuluja, et maksa maahantuontitulleja etkä GST:tä. Jos tilauksen arvo ilman toimituskuluja ylittää 1 000 NZ$, sinulta saatetaan veloittaa 15 %:n GST, tuontitullit, maahantulomaksut ja käsittelymaksut. Lisätietoja on sivustolla New Zealand Customs Service ja NZ Duty estimator.

    TÄRKEÄÄ:
    1. Toimituskustannusten oikein näyttämiseksi toimitusosoite ja maa on täytettävä oikein.
    2. Meille ei ole mahdollista pysyä perillä kaikista tullisäännöksistä ympäri maailmaa. Selvitä tiedot siis aina itse välttyäksesi odottamattomilta tuontikustannuksilta. Emme ole vastuussa mahdollisista ylimääräisistä tuonti- ja tullikustannuksista.
    3. Kun tilaus on lähetetty varastoltamme, mahdolliset arvonlisäverot ja tuontitullit tulevat maksettaviksi. Lähetystä ei voi peruuttaa eikä siitä voi kieltäytyä ilman merkittäviä kustannuksia ja viivästyksiä.
  • Vienti, verovapaus ja alv-hyvitys

    Jos aiot viedä juuri ostamasi tuotteen EU:n ulkopuoliseen maahan, voit pyytää meiltä arvonlisäveron hyvitystä. Asianmukaista hyvitystä varten tarvitsemme aina alkuperäisen paperilaskun, jossa on tullin vientileima, skannaus tai valokuva ei riitä. Huomaa, että tarvitsemme laskun leiman emmekä tilausvahvistusta. Voit lähettää alkuperäisen leimalla varustetun laskun osoitteeseen:

    Snowcountry
    Stoutenburgerlaan 17b
    3836 PC, Stoutenburg-Noord
    The Netherlands

    Alv-hyvityksen saamisen edellytykset

    1. Tilauksesi toimitetaan EU:n alueella.
    2. Olet todistettavasti asunut EU:n ulkopuolella.
    3. Laskun arvo on vähintään 150 euroa.
    4. Lasku ja tuotteet on esitettävä tullille itse.
    5. Tuotteet on vietävä 3 kuukauden kuluessa ostosta.
    6. Ilman leimattua paperilaskua emme voi hyvittää arvonlisäveroa.
    7. Voimme tehdä hyvityksen vain sillä maksutavalla, jolla tilaus on maksettu.
    8. Alv-hyvityksen käsittely kestää enintään 30 päivää.
    TÄRKEÄÄ

    Huomaa, että tämä menetelmä ei ole sama kuin verovapaa ostaminen (esim. Global Bluen kautta). Et saa meiltä mitään verovapaita asiakirjoja, joiden perusteella saisit arvonlisäveron palautuksen tullilta. Palautamme arvonlisäveron sinulle sen jälkeen, kun olemme saaneet sinulta leimatun laskun todisteeksi viennistä. Toimintatapa voi vaihdella maittain ja lentoasemittain, joten varmista, että tiedät, mistä ja miten saat vientileiman. Emme ole vastuussa siitä, että vientileimaa ei saada.

  • Maksu epäonnistui tai hylättiin

    Luottokortti
    Luottokorttimaksun hylkäämiseen voi olla useita syitä. Usein esiintyvät syyt:

    • Yleisin syy on liian vähäinen luotto tai alhainen luottoraja
    • Luottokorttiyhtiö estää maksut Alankomaihin (tapahtuu säännöllisesti yhdysvaltalaisten pankkien kanssa)
    • Syötetyt korttitiedot ja/tai 3D-turvakoodi ovat virheelliset
    • Nimi ja osoite poikkeavat luottokortin tiedoista
    • Luottokortin myöntämismaa poikkeaa siitä maasta, josta tilaus tehdään (esim. tilaaminen Ranskasta englantilaisella luottokortilla)
    • Tilaat maasta, joka on merkitty korkean riskin maaksi
    • Luottokortin tarjoaja on asettanut rajoituksen

    Jos maksu epäonnistuu, tarkista, että kaikki syötetyt tiedot ovat oikein ja että maksurajasi on riittävän korkea. Joissakin tapauksissa sinun on ensin ilmoitettava pankillesi Alankomaihin suuntautuvista suurista maksutapahtumista. Jos tarvitset vielä apua, ota meihin yhteyttä.

    Klarna-maksu
    Kun valitset myöhemmin maksettavan Klarna-maksun, suoritetaan tarkistus, joka selvittää voitko tilata valitulla summalla. Tässä tarkistuksessa Klarna tarkastelee kolmea tekijää: maksuhistoriaasi Klarnan kanssa, summaa ja joissakin tapauksissa ulkoisia tietoja luottotietotoimistosta. Riippuu useista tekijöistä, voidaanko osto hyväksyä. Jos et ole koskaan aiemmin tilannut Klarnalta, suuriarvoiset ostoskorit hylätään useimmissa tapauksissa.

    Jos et pysty maksamaan myöhemmin Klarnalla, voit suorittaa tilauksen loppuun valitsemalla toisen maksutavan.

    PayPal
    Jos päätät maksaa PayPalin kautta, sinun on kirjauduttava sisään PayPaliin. Jos maksu ei onnistu, tarkista, käytätkö PayPal-tilisi oikeita kirjautumistietoja ja onko linkitetty luottokortti tai pankkitili edelleen aktiivinen.